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Aviso legal

REGLAMENTO GENERAL PROTECCIÓN DE DATOS LOPD y RGPD

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, del 11 de julio, de servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSI-CE) ponemos a disposición los datos identificativos de nuestra empresa.

1. INFORMACIÓN AL USUARIO

COMTEL HISPÁNICA S.L., en adelante RESPONSABLE, es el Responsable del tratamiento de los datos personales del Usuario y le informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y la Ley Orgánica (ES) 15/1999 de 13 de diciembre (LOPD) relativa a la protección de datos de carácter personal, por lo que se le facilita la siguiente información del tratamiento:

Fin del tratamiento: mantener una relación comercial con el Usuario. Las operaciones previstas para realizar el tratamiento son:

  • Tramitar encargos, solicitudes o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición.
  • Remisión de comunicaciones comerciales publicitarias por email, fax, SMS, MMS, REGLAMENTO GENERAL PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD) comunidades sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas por el RESPONSABLE y relacionadas sobre sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores con los que éste haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales. Envío de currículums: el envío de currículums a través de esta página web supone el consentimiento por su parte para la inclusión y tratamiento de sus datos en el fichero CURRÍCULUMS, perteneciente a esta empresa. Los datos obtenidos de su currículum podrán ser utilizados con fines de selección de personal para posibles contrataciones de COMTEL HISPÁNICA S.L. Criterios de conservación de los datos: se conservarán mientras exista un interés mutuo para mantener el fin del tratamiento y cuando ya no sea necesario para tal fin, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la seudonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

Comunicación de los datos: COMTEL HISPÁNICA S.L., no cederá información a terceros sin consentimiento previo de los usuarios, excepto en los siguientes supuestos:

Cuando la cesión está autorizada en una Ley; Cuando se trate de datos recogidos de fuentes accesibles al público; Cuando la cesión que deba efectuarse tenga por destinatario al Defensor del Pueblo, el Ministerio Fiscal o los Jueces o Tribunales o el Tribunal de Cuentas, en el ejercicio de las funciones que tiene atribuidas; Cuando la cesión tenga como destinatario a instituciones autonómicas con funciones análogas al Defensor del Pueblo o al Tribunal de Cuentas; Si la comunicación se efectúa previo procedimiento de disociación.

REGLAMENTO GENERAL PROTECCIÓN DE DATOS (RGPD)

Derechos que asisten al Usuario:

  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
  • Derecho de acceso, rectificación y supresión de sus datos y a la limitación u oposición al su tratamiento.
  • Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (agpd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer sus derechos:

2. CARÁCTER OBLIGATORIO O FACULTATIVO DE LA INFORMACIÓN FACILITADA POR EL USUARIO

Los Usuarios, mediante la marcación de las casillas correspondientes y entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en el formulario de contacto o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e
inequívoca, que sus datos son necesarias para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El Usuario garantiza que los datos personales facilitados al RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos. El RESPONSABLE informa y garantiza expresamente a los usuarios que sus datos personales no serán cedidos en ningún caso a terceros, y que siempre que realizara algún tipo de cesión de datos personales, se pedirá previamente el consentimiento expreso, informado e inequívoco por parte los Usuarios. Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al Usuario. En caso de que no sean facilitados todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

3. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas RGPD y LOPD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del RGPD y en el artículo 4 de la LOPD, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados. El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el RGPD y la LOPD con el fin de proteger los derechos y libertades de los Usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

POLÍTICA DE COOKIES

Preferencias

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La pérdida de la información almacenada en una cookie de preferencias puede hacer que la experiencia del sitio web sea menos funcional, pero no debe afectar a su funcionamiento.

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Las empresas que generan estas Cookies tienen sus propias políticas de privacidad.

No tenemos control sobre estas políticas y para obtener más información deberías comprobar la política de privacidad y/o cookies del tercero.

¿Cómo desactivar las cookies? puedes configurar tu navegador para que todas estas cookies se borren automáticamente una vez que se cierre el navegador, equipo o dispositivo.

POLÍTICA DE CALIDAD

En COMTEL HISPÁNICA, tenemos como objetivo de futuro alcanzar una posición de liderazgo en el ámbito de las "Diseño, gestión de la fabricación, instalación y montaje de telecomunicaciones".

Con esta finalidad nuestra filosofía es ofrecer servicios con máximos niveles de calidad e incorporando a los mismos, como valores diferenciadores, la capacidad de respuesta, la capacidad y competencia técnica mediante la incorporación de activos de primera línea constituyéndonos como una organización que incorporar los valores de una empresa seria que gestiona sus recursos con eficacia y eficiencia.

Toda la actividad de COMTEL HISPÁNICA, está orientada a satisfacer plenamente las necesidades denuestros clientes para lo que necesitamoscontar con la plena implicación de empleados y proveedore.s

Por lo tanto, la Política de la Calidad, se constituye como un pilar básico dentro de la Política General de la empresa para establecer y revisar los objetivos de calidad para conseguir la plena satisfacción de nuestros clientes.

Por esta razón, y con el fin de alcanzar los objetivos marcados, la Dirección adopta el compromiso de dedicar a esta tarea todo su potencial económico, tecnológico y humano, de tal forma, que la organización de la empresa, su política de inversiones, el desarrollo de nuevos métodos y los recursos humanos, estén orientados prioritariamente a satisfacer las necesidades de nuestros clientes y sujeto a las directrices establecidas por la Dirección.

Nuestros principios de actuación son:

  • Lograr la satisfacción plena del cliente, estudiando todos los servicios desde diferentes perspectivas optimizando su funcionalidad.
  • Creación y mantenimiento de una cultura de Calidad, que sea asumido por lo totalidad de los empleados y que constituya lo basede nuestra actividad.
  • Dirigir nuestros esfuerzos a una mejora continuo de la calidad de nuestros servicios y mejora en la eficacia de nuestros procesos, de tal forma que la capacidad de reacción y adaptabilidad supere las expectativas de mercado.
  • Cumplir todos los requisitos de las Normativos y Legislación aplicables y servir como marco de referencia poro establecer los Objetivos de Calidad.
  • Garantizar a los empleados el nivel deformación, motivación y los medios técnicos necesarios poro el eficiente desarrollo de sus actividades.
  • Esta político adecuada a nuestra organización es revisada, comunicada y entendida por el personal, existiendo un compromiso e implicación con la Gestión delo Calidad

CONDICIONES DE SEGUIMIENTO Y MEDICIÓN

3.1 Evaluación de suministradores

Los suministradores de COMTEL HISPÁNICA serán evaluados e incluidos en el "Listado de proveedores" incluido en donde constará la clasificación que merecen a efectos de garantizar la prestación del servicio con los requisitos exigidos. La evaluación de los suministradores se realizará de acuerdo a lo que establece este punto.

Cuando el suministrador abarque varias especialidades, se le podrá evaluar y clasificar para cada una de ellas o bien, por defecto, se evaluará globalmente con las indicaciones necesarias las observaciones.

3.1.1 Selección de proveedores

El Responsable del Sistema evalúa a los proveedores en función de al menos uno de los criterios de homologación establecidos por COMTEL HISPÁNICA:

Recomendación o exigencia del cliente Homologado por el cliente

Proveedores históricos, que han trabajado durante más de un año deforma satisfactoria. Referencias en sector
Capacidad suministro Servicio Postventa Calidad/Precio

3.1.2 Evaluación inicial

El Responsable del Sistema lleva a cabo el control del primer servicio tanto de proveedores nuevos como de aquellos que no llevan un año trabajando con COMTEL HISPÁNICA.

El seguimiento de los proveedores pendientes de homologar lo realizará el Responsable del Sistema mediante elformato deregistro "Listado de proveedores".

Si no existen no conformidades durante los suministros, el proveedor será considerado como apto (homologado) y se incluirá en el "Listado de proveedores". En caso de ocurrir alguna incidencia, no podrá tener ninguna incidencia en los siguientes servicios/productos prestados para poder homologarse como proveedor.

3.1.3 Inclusión en listado de suministradores

Se confeccionará mediante el "Listado de proveedores" y a partir delos datos identificativos del suministrador que se conocen ordenando por especialidades y dentro de cada especialidad por suministrador, el listado se mantendrá convenientemente actualizado a disposición.

Inicialmente se partirá los proveedores históricos se clasificarán como A, perdiendo dicha homologación los suministradores que en un periodo de 4 años no ha realizado ningún trabajo.

3.1.4 Clasificación y re evaluación de proveedores

El Responsable del Sistema asigna un nivel de clasificación inicial a cada proveedor de acuerdo a la siguiente clasificación:

- A: Proveedor sin incidencias

- B: Proveedor con incidencias

El Responsable del Sistema elabora una lista en la que incluye todos los proveedores homologados consu nivel de clasificación asignado. El Responsable del Sistema realiza un seguimiento continuo de cada uno de los proveedores que han sido homologados. Utiliza el número de Informes de No Conformidad, Reclamaciones de cliente o Acciones Correctivas o Preventivas generadas por ese proveedor.

Enfunción de la aparición o no de incidencias registradas, reevalúa a todos los proveedores asignándoles, si es necesario, una nueva categoría, dicha reevaluación se realiza cada seis meses

El Responsable del Sistema estudiará toda la información recogida a lo largo del año por los servicios y/o productos de los proveedores y reevaluará a los proveedores incluidos en la lista en la revisión del sistema por la dirección.

3.1.5 Deshomologación de proveedores se deshomologarán:

  • Aquellos proveedores con los que COMTEL HISPÁNICA haya entrado en litigio vía judicial.
  • Los que el informe económico detecte una posibilidad de no suministro.
  • Aquellos que tengan más de una incidencia en el servicio prestado en el plazo de 1 año.

Denominación social: COMTEL HISPÁNICA S.L.

Número de identificación fiscal: CIF B87289419

Domicilio social: CALLE DOCTOR ESQUERDO, 105 28007 - MADRID

Correo electrónico: admon@comtelhispanica.com

Teléfono: 910841375

Registro Legal: REGISTRO MERCANTIL MADRID, TOMO 33625, LIBRO 0, FOLIO 108, SECCION 8, HOJA M605275